CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ


Tại Bách Hoàn Vương, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả như sau:

1. ĐỔI TRẢ TRONG VÒNG 15 NGÀY:

a. Đổi/ trả sản phẩm trong vòng 15 ngày: Tất cả mặt hàng đã mua đều có thể đổi /trả trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận hàng, với điều kiện sản phẩm không có dấu hiệu (cố tình) phá hoại hay sử dụng sai nguyên tắc. Nếu sản phẩm cần đổi trong tình trạng tạm hết hàng hoặc ngừng bán, Quý khách được chọn giữa:

  • Chờ đợi sản phẩm khi có hàng;
  • Đổi sang sản phẩm khác cùng loại.
  • Hoàn tiền 100% giá trị mua hàng.

b. Điều kiện đổi / trả:

  • Sản phẩm không đúng với đơn hàng đã mua.
  • Sản phẩm bị hư hại do quá trình vận chuyển.
  • Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất.
  • Sản phẩm còn nguyên đóng gói và bao bì không bị móp rách
  • Sản phẩm không bị dơ bẩn, trầy xước, hư hỏng, có mùi lạ hoặc có dấu hiệu đã qua qua sử dụng

2. PHƯƠNG THỨC HOÀN TIỀN:

Tùy theo lí do hoàn trả sản phẩm kết quả đánh giá chất lượng tại kho, chúng tôi sẽ có những phương thức hoàn tiền với chi tiết như sau:
– Đổi sản phẩm mới cùng loại
– Chuyển khoản qua ngân hàng theo thông tin của quý khách cung cấp
– Hoàn tiền mặt trực tiếp tại văn phòng công ty.

3. QUY TRÌNH XỬ LÝ

– Bước 1: Quý khách gọi ngay cho chúng tôi để thông báo sự cố TRONG VÒNG 48 GIỜ kể từ lúc nhận hàng theo số Hotline: 0823 99 0000, đồng thời chụp hình tình trạng hàng hóa và email đến bachhoanvuong@gmail.com. Quá thời hạn nêu trên, chúng tôi sẽ từ chối gửi bù sản phẩm trong mọi điều kiện.

– Bước 2: Nhân viên chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ tiếp nhận trường hợp phản hồi của quý khách và hướng dẫn chi tiết cách chuyển hoàn sản phẩm lỗi.

– Bước 3: Quý khách đóng gói và gửi bưu điện gần nhất để trả hàng MIỄN PHÍ.

– Bước 4: Nhân viên sẽ tiếp nhận, kiểm tra hàng được trả hoàn và xử lý đổi trả hàng hóa cho quý khách. Lưu ý: Thời gian nhận lại sản phẩm bù sẽ giống với thời gian khi mua sản phẩm mới. Và được tính từ lúc chúng tôi nhận lại sản phẩm lỗi.

Yêu cầu tư vấn
Quý khách có câu hỏi vui lòng yêu cầu tại đây.
*
*

Leave a Reply

Hotine
Đặt mua

Call Now

Hotline: 0823.99.0000
Đặt mua